Política de Reembolsos e Reclamações — Lovely Things 💖
Na Lovely Things, cada peça é produzida manualmente e por encomenda, com atenção e cuidado em cada detalhe.
📦 Reclamações
Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de até 48 horas para reportar qualquer problema relacionado com o produto recebido.
Para análise da situação, poderão ser solicitadas fotografias da peça e da embalagem.
✨ Reembolsos
Os reembolsos serão avaliados conforme a gravidade da situação apresentada.
Caso o problema seja confirmado, a Lovely Things poderá oferecer:
reembolso parcial;
reembolso total;
substituição da peça;
solução alternativa adequada.
🎀 Produtos personalizados
Por se tratarem de produtos artesanais e personalizados:
não são aceites devoluções por mudança de opinião;
peças personalizadas poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.
💌 Danos durante o envio
Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deverá entrar em contacto dentro do prazo indicado para que a situação possa ser analisada.
📩 Contacto
Para qualquer questão relacionada com reembolsos ou encomendas, o cliente poderá contactar a Lovely Things através dos meios disponíveis no site 🌸